FAQ - Kundeninformationen

Bestellabbrüche beim Paypal Checkout

Seit Jahren kommt es immer wieder zu Abbrüchen von Bestellungen beim Paypal Checkout. Dies ist dem Webshop Anbieter Strato bekannt, ich melde dieses Problem immer wieder vergeblich. Leider ist der Webshop Anbieter seit Jahren nicht in der Lage, dieses Problem zu beheben. Dies führt verständlicher Weise zu Frust und Ärger bei Euch, meinen Kunden, und zu Frust und Umsatzseinbußen für mich. Früher wurde wenigstens noch eine Bestellung im System angelegt, sodass ich Euch anschreiben konnte. Heute ist das ganze so geregelt, das ich die Zahlungsabbrüche nicht mehr einsehen kann. Ich hoffe hier sehr auf Euer Verständnis, das ich die Situation alleine nicht ändern kann und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe Ihr gebt die Bestellung nicht auf und nutzt meine Alternativlösung:

Falls Ihr von so einem Abbruch der Bestellung betroffen seid, könnt Ihr mir gerne eine Liste der Artikel, die Ihr bestellen möchtet, über das Kontaktformular, mit Euren Daten (Name und Anschrift), zusenden. Ich lege gerne die Bestellung für Euch an und sende Euch eine Eingangsbestätigung und einen Paypal Link für die Zahlung zu.

Warum mit Edelstahl?

Edelstahl ist zur Zeit das einzige Schadstoff freie Metall, was es gibt. Hier können Ihre Lieblinge keine Vergiftungen durch anknabbern erlangen. Edelstahl ist aber auch eines teureres Metall und hat somit seinen Preis. Ich verwende für die von mir hergestellten Produkte dennoch ausschließlich Edelstahl der Sorte V2A und V4A, da Vögel immer gerne Knabbern, kann nur so eine langwierige und kostspielige Behandlung einer Zinkvergiftung ausgeschlossen werden. Meine Edelstahlschrauben, Edelstahlflügelmuttern, Edelstahlunterlegscheiben, Edelstahlhaken, Edelstahlkarabiner, unseren Edelstahldraht, etc. können Sie also beruhigt in Ihre Voliere oder Ihren Käfig hängen.
 

Zugekaufte Artikel anderer Hersteller

Artikel die von mir von anderen Herstellen (z.B. JR Farm oder Nobby) zugekauft werden, sind natürlich so, wie der Hersteller diese hergestellt hat, meistens mit herkömmlichem Metall, ohne Edelstahl. Zugekaufte Produkte erkennen Sie an Ihrer Artikelbezeichnung (z.B. JR Farm, Nobby, etc.) 

Seile, Hölzer und Farben

Meine Baumwoll- und Sisalseile sind naturbelassen, ungebleicht und unbehandelt.
Meine Hölzer, wie Haselnuss, Birke, Obstholz etc. sind ebenfalles naurbelassen und unbehandelt (unespritzt und ungedüngt).
Auch die Balsahölzer und Luffa sind unbehandelt und naturbelassen. 
Der Kork ist zur desinfizierung von Ungeziefer hitzebehandelt.
Meine eckigen Sitzbrettchen sind aus Vollholz.
Ich färbe mit unbedenklicher Lebensmittelfarbe.

Alle von mir für die eigene Fertigung verwendeten Materialien sind vogelfreundlich und artgerrecht.

Leider neigen manche Vögel dazu, Schredderteile nicht nur zu schreddern, sondern auch zu verschlucken. Sie sollten Ihre Vögel beim Schreddern genau beobachten, damit Sie wissen, welche Materialien Sie Ihren Vögeln anbieten können und welche nicht. Das Verhalten ist von Vogel zu Vogel unterschiedlich.

Auch sollten Seile immer nach dem Befestigen gekürzt werden, damit die Enden dem Vogel nicht zum Verhängnis werden.

Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. Liefer-/Versandkosten. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben ich keine Umsatzsteuer und weise diese daher auch nicht aus.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 100 € kostet der Versand als Paket in Deutschland 6,99 €.

Bei einem Bestellwert über 100 € ist der Versand in Deutschland kostenlos.

Bei einem Bestellwert von unter 120 € kostet der Versand nach Frankreich, Österreich, Niederlande und Beligen jeweils 16,49 €.

Bei einem Bestellwert über 120 € ist der Versand nach Frankreich, Österreich, Niederlande und Belgien kostenlos.

Mindestbestellwert ist immer 20,00 €

Keine Abholung.

Bezahlung
Bezahlung per Vorkasse als Überweisung oder Paypal Plus (Paypal, Kreditkarte, Überweisung, Paypal-Kauf auf Rechnung).

Ablauf

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von mir per e-mail eine Eingangsbestätigung in der Sie meine Bankdaten finden. Sollten Sie keine Eingangsbestätigung erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem Spam Ordner nach.

Ihre Bestellung wird am Tag des Zahlungseingangs gefertigt und schnellstmöglichst versendet.

Sonderanfertigungen

Sie benötigen eine Sonderanfertigung. Gerne stelle ich diese für Sie her. 
Für eine Sonderanfertigung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per email: info@vogeltraum.de
Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wildvogelzubehör
Vogeltraums Wildvogelzubehör Sortiment ist zu gekauft. Hier habe ich keinen Einfluss auf die Herstellung. Die Produkte wie u.a. Nistkästen, Futterstationen, Futterhalter, etc. sind oft ohne Edelstahl, mit herkommlichen Metallen hergestellt.